En un entorn empresarial cada cop més dependent de la tecnologia, tenir un sistema informàtic que funcioni sense interrupcions no és un luxe: és un requisit per competir. Per això, cada vegada més companyies opten per models de suport proactius com el nostre servei de Gestió Remota 13×5. En què consisteix i per què és una inversió intel·ligent? T’ho expliquem.
Què és la Gestió Remota 13×5?
És un servei d’assistència tècnica i monitoratge remot que cobreix 13 hores al dia, 5 dies a la setmana (de dilluns a divendres, de 8:00 a 21:00). Durant aquest horari, els nostres tècnics estan disponibles per actuar de manera àgil davant de qualsevol incidència o necessitat tècnica que afecti la teva infraestructura IT.
Què inclou aquest servei?
- Suport tècnic amb resposta garantida (màx. 4 hores).
- Monitoratge 24/7 de servidors i xarxa mitjançant eines com Zabbix i Grafana.
- Manteniment preventiu: detecció precoç de fallades potencials.
- Manteniment correctiu: resolució ràpida d’incidències tècniques.
- Gestió d’usuaris, correu, còpies de seguretat i seguretat operativa.
- Informes mensuals amb recomanacions de millora.
Quin tipus d’infraestructura cobreix?
El servei s’adapta a la infraestructura de cada client, cobrint habitualment servidors, sistemes d’emmagatzematge, firewalls, electrònica de xarxa i solucions de còpia de seguretat. Tot queda inventariat i documentat per garantir una gestió clara i transparent.
Quins beneficis aporta a la teva empresa?
- Disminució d’incidències i despeses imprevistes.
- Major seguretat i rendiment dels teus sistemes.
- Tranquil·litat amb assistència tècnica especialitzada quan la necessites.
- Tot per una quota fixa mensual.
Quant dura el contracte?
El servei té una durada inicial de 12 mesos i es renova automàticament cada any, tret que alguna de les parts indiqui el contrari amb 2 mesos d’antelació. El preu s’actualitza anualment segons l’IPC.
Compta amb compliment del RGPD?
Sí. Inclou un contracte d’encarregat del tractament conforme al Reglament General de Protecció de Dades, amb totes les mesures de seguretat tècniques i organitzatives necessàries per protegir les dades de la teva empresa.
Vols saber si aquest servei encaixa amb la teva empresa?
Si la teva infraestructura IT necessita estar vigilada, protegida i ben gestionada, la Gestió Remota 13×5 és una opció estratègica que et dona suport expert i estabilitat a un cost previsible.
Parla amb el nostre equip i t’ajudem a analitzar les teves necessitats sense compromís. Contacta amb nosaltres aquí.
