11-07-2023_
inmoveitwwwClimbat, externalització del servei TIC
Climbat, en plena expansió, ha trobat en la tecnologia un aliat que afavoreix el seu desenvolupament.
La companyia Climbat és un referent al món de l’escalada com a operador de sales d’escalada indoor orientades a públics de tots els nivells i edats. Des d’iniciacions a l’escalada esportiva i de bloc, fins al perfeccionament i entrenament per a escaladors del més alt nivell.
Climbat forma part del grup ABEO i atresora l’experiència d’un líder mundial en la fabricació de rocòdroms com Entre-Prisses. En els últims anys, l’empresa ha desenvolupat una important tasca de promoció de l’esport de l’escalada, una pràctica en auge social, i a la qual la suma d’addictes creix exponencialment.
El proveïdor de rocòdroms es va convertir el 2011 en la primera empresa que disposava d’una sala d’escalada comercial a Espanya. Actualment, la cadena compta amb vuit centres repartits entre Espanya i França, aconseguint així ser l’únic operador nacional amb rocòdroms fora de les fronteres espanyoles i és un referent al món de l’escalada com a operador de rocòdroms orientats a públics de tots els nivells, des de la iniciació a l’escalada esportiva fins al perfeccionament i entrenament per a escaladors del més alt nivell.
Externalització de les TI
Climbat, en plena expansió, ha trobat en la tecnologia un important aliat per a afavorir aquest desenvolupament i donar suport al creixent negoci.
Recentment, el responsable de TI de la companyia va marxar de l’empresa i en aquest moment a Climbat va valorar si contractar una altra persona que ocupés el càrrec o bé externalitzar el servei. Finalment, van decidir prendre la segona opció i, mitjançant el seu director d’operacions, es va entrevistar amb diferents companyies de serveis TI per valorar quina d’elles s’ajustava més al que necessitaven.
La companyia, que ja treballava amb altres proveïdors del sector per al desenvolupament i manteniment d’aplicacions, web, ERP, programari de realitat augmentada, entre d’altres, finalment va optar per inmove It Solutions – IMHO.
Com expliquen des de l’empresa, “IMHO va licitar per l’oferta aportant la seva experiència, proximitat i flexibilitat. En disposar de diferents perfils tècnics, vam poder abordar totes les necessitats que Climbat requeria en els diferents àmbits de l’IT”. IMHO s’encarregarà de dur el manteniment de la infraestructura de sistemes i comunicacions de Climbat, a més de l’administració de les plataformes de cloud Microsoft 365, Azure i TrendMicro, entre d’altres.
Celeritat de resposta, essencial en la decisió
La rapidesa en la resposta i el servei al client és clau en un entorn cada dia més ràpid i competitiu, i aquest va ser un factor clau per decantar-se per IMHO com a proveïdor de serveis IT.
“El director d’Operacions treballa al centre de Barcelona i tot i que l’empresa té centres per tota Espanya, van decidir contractar algú de la zona perquè la comunicació fos més propera i fluida”, assenyalen des d’inmove It Solutions.
“A més, vam ser els primers a respondre a la trucada realitzada a través del formulari de contacte de la nostra web. Aquesta celeritat en la resposta va ser un dels motius pels quals van optar per la nostra companyia. Més tard han pogut constatar que aquesta celeritat no solament es va produir en la resposta comercial sinó també en la resposta tècnica. En el moment en què se’ns es va seleccionar com a soci tecnològic, vam desplaçar un enginyer a la central d’Avilés (Astúries) i vam tenir el control de la instal·lació en tan sols una setmana”, afegeixen.
