Assistència presencial i remota | Suport tècnic híbrid per a empreses - Inmove IT Solutions
En què consisteix l’assistència presencial i remota?
El nostre servei d’assistència tècnica híbrida està dissenyat per adaptar-se a les necessitats reals de cada empresa. A través d’eines segures de control remot, els nostres tècnics poden accedir als teus equips en qüestió de segons per diagnosticar i solucionar incidències sense desplaçaments. I quan el problema requereix una intervenció física, enviem un tècnic certificat a les teves instal·lacions per resoldre’l in situ.
Amb més de 10 anys d’experiència oferint serveis de manteniment informàtic per a empreses a Barcelona, Inmove IT Solutions garanteix una cobertura integral, ràpida i professional tant en remot com de manera presencial.
Integració amb el manteniment informàtic d’Inmove IT Solutions
L’assistència presencial i remota forma part de les nostres solucions de manteniment informàtic 24×7 per a empreses que necessiten una disponibilitat total, o amb packs de suport per hores per a organitzacions que busquen flexibilitat i control de costos.
Vols garantir la continuïtat del teu negoci amb assistència tècnica immediata?
Contacta amb Inmove IT Solutions i descobreix com el nostre servei d’assistència presencial i remota pot optimitzar la productivitat i la seguretat del teu entorn IT.
Informa’t més sobre les nostres solucions de manteniment informàtic.
Resolució immediata d’incidències
El 85% dels problemes informàtics es poden resoldre mitjançant assistència remota en menys d’una hora.
Reducció de costos operatius
Evita desplaçaments innecessaris i optimitza els temps de resposta.
Suport tècnic especialitzat
Els nostres tècnics certificats diagnostiquen, reparen i prevenen errors en sistemes, xarxes i programari empresarial.
Flexibilitat total
Intervenció remota o presencial segons la naturalesa de la incidència.
Atenció personalitzada
Assignem un tècnic de referència que coneix la teva infraestructura i pot actuar amb rapidesa.
Seguiment continu
Cada intervenció queda registrada al nostre sistema de gestió d’incidències, garantint traçabilitat i control total.
Proposta de Manteniment i Monitoratge
Una empresa del sector industrial de Sabadell patia interrupcions recurrents a la seva xarxa i als ordinadors de producció. Gràcies al nostre servei d’assistència presencial i remota, Inmove IT Solutions va implementar un pla de suport proactiu amb monitoratge i atenció híbrida. El resultat va ser una reducció del 70% en incidències crítiques i una millora del 25% en la disponibilitat dels seus sistemes. Avui, la seva producció es manté estable amb assistència tècnica immediata i suport de camp quan és necessari.
Segons dades d’IDC, les empreses que combinen suport remot i presencial redueixen els temps d’aturada en un 40% i milloren la satisfacció interna dels seus empleats.
Responem els teus dubtes
Què és l’assistència presencial i remota?
És un servei de suport tècnic que combina intervencions remotes —a través d’una connexió segura— amb assistència presencial a les instal·lacions del client quan la incidència ho requereix.
Quan convé optar per suport remot o presencial?
Les incidències de programari, configuració o xarxa solen resoldre’s de manera remota. En canvi, les fallades de maquinari o de cablejat requereixen assistència presencial. El nostre equip valora cada cas per aplicar la solució més ràpida i eficaç.
Com funciona l’assistència tècnica remota?
Amb l’autorització del client, el tècnic es connecta a l’equip afectat mitjançant eines segures i xifrades, realitza el diagnòstic i resol el problema sense desplaçaments ni interrupcions en l’activitat.
Quins avantatges té un servei híbrid davant del suport tradicional?
Combina el millor dels dos mons: la immediatesa de l’accés remot amb la fiabilitat del servei presencial. A més, permet reduir costos i temps de resolució.
Oferiu suport tècnic a tot l’àrea de Barcelona?
Sí. Inmove IT Solutions ofereix assistència presencial a Barcelona i la seva àrea metropolitana, i suport remot a nivell nacional per a empreses que necessiten continuïtat operativa.
La integració total al núvol
Necessites Assistència?
Manteniment
Què opinen de nosaltres?
Això és tan sols una petita mostra de les opinions dels nostres clients sobre els serveis que hem prestat.
Cloud Computing
Telefonia IP
Sistemes
Comunicacions
Manteniment
InfraestructuresNotícies d'interès
En un món on les empreses depenen dels seus sistemes digitals per operar, una sola fallada pot tenir conseqüències devastadores:…
El cloud computing s’ha convertit en una eina clau per a la digitalització de les petites i mitjanes empreses.
La ciberseguretat s'ha convertit en una prioritat per a qualsevol PIME que gestioni dades digitals, sistemes connectats o que depengui…
