Asistencia presencial y remota | Soporte técnico híbrido para empresas - Inmove IT Solutions
¿En qué consiste la asistencia presencial y remota?
Nuestro servicio de asistencia técnica híbrida está diseñado para adaptarse a las necesidades reales de cada empresa. A través de herramientas seguras de control remoto, nuestros técnicos pueden acceder a tus equipos en cuestión de segundos para diagnosticar y solucionar incidencias sin desplazamientos. Y cuando el problema requiere intervención física, enviamos un técnico certificado a tus instalaciones para resolverlo in situ.
Con más de 10 años de experiencia ofreciendo servicios de mantenimiento informático para empresas en Barcelona, Inmove IT Solutions garantiza una cobertura integral, rápida y profesional tanto en remoto como de forma presencial.
Integración con el mantenimiento informático de Inmove IT Solutions
La asistencia presencial y remota forma parte de nuestras soluciones de mantenimiento informático 24×7 para empresas que necesitan disponibilidad total, o con packs de soporte por horas para organizaciones que buscan flexibilidad y control de costes.
¿Quieres garantizar la continuidad de tu negocio con asistencia técnica inmediata?
Contacta con Inmove IT Solutions y descubre cómo nuestro servicio de asistencia presencial y remota puede optimizar la productividad y seguridad de tu entorno IT.
Conoce más sobre nuestras soluciones de mantenimiento informático.
Resolución inmediata de incidencias
El 85% de los problemas informáticos se pueden resolver por asistencia remota en menos de una hora.
Reducción de costes operativos
Evita desplazamientos innecesarios y optimiza los tiempos de respuesta.
Soporte técnico especializado
Nuestros técnicos certificados diagnostican, reparan y previenen fallos en sistemas, redes y software empresarial.
Flexibilidad total
Intervención remota o presencial según la naturaleza de la incidencia.
Atención personalizada
Asignamos un técnico de referencia que conoce tu infraestructura y puede actuar con rapidez.
Seguimiento continuo
Cada intervención queda registrada en nuestro sistema de gestión de incidencias, garantizando trazabilidad y control total.
Propuesta de Mantenimiento y Monitorización
Una empresa del sector industrial en Sabadell sufría interrupciones recurrentes en su red y ordenadores de producción. Gracias a nuestro servicio de asistencia presencial y remota, Inmove IT Solutions implementó un plan de soporte proactivo con monitorización y atención híbrida. El resultado fue una reducción del 70% en incidencias críticas y una mejora del 25% en la disponibilidad de sus sistemas. Hoy, su producción se mantiene estable con asistencia técnica inmediata y soporte de campo cuando se requiere.
Según datos de IDC, las empresas que combinan soporte remoto y presencial reducen los tiempos de parada un 40% y mejoran la satisfacción interna de sus empleados.
Respondemos tus dudas
¿Qué es la asistencia presencial y remota?
Es un servicio de soporte técnico que combina intervenciones remotas —a través de conexión segura— con asistencia presencial en las instalaciones del cliente cuando la incidencia lo requiere.
¿Cuándo conviene optar por soporte remoto o presencial?
Las incidencias de software, configuración o red suelen resolverse en remoto. En cambio, los fallos de hardware o cableado requieren asistencia presencial. Nuestro equipo valora cada caso para aplicar la solución más rápida y eficaz.
¿Cómo funciona la asistencia técnica remota?
Con autorización del cliente, el técnico se conecta al equipo afectado mediante herramientas seguras cifradas, realiza el diagnóstico y soluciona el problema sin desplazamientos ni interrupciones en la actividad.
¿Qué ventajas tiene un servicio híbrido frente al soporte tradicional?
Combina lo mejor de ambos mundos: la inmediatez del acceso remoto con la fiabilidad del servicio presencial. Además, permite reducir costes y tiempos de resolución.
¿Ofrecéis soporte técnico en toda el área de Barcelona?
Sí. Inmove IT Solutions ofrece asistencia presencial en Barcelona y su área metropolitana, y soporte remoto a nivel nacional para empresas que requieren continuidad operativa.
La integración total en la nube
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¿Qué opinan de nosotros?
Esto es tan sólo una pequeña muestra de las opiniones de nuestros clientes sobre los servicios que hemos prestado.
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En Inmove IT Solutions, nos complace anunciar nuestra asociación con Sophos, líder mundial en soluciones de ciberseguridad.
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