En un entorno empresarial cada vez más dependiente de la tecnología, tener un sistema informático que funcione sin interrupciones no es un lujo: es un requisito para competir. Por eso, cada vez más compañías optan por modelos de soporte proactivos como nuestro servicio de Gestión Remota 13×5. ¿En qué consiste y por qué es una inversión inteligente? Te lo explicamos.
¿Qué es la Gestión Remota 13×5?
Es un servicio de asistencia técnica y monitorización remota que cubre 13 horas al día, 5 días a la semana (de lunes a viernes, de 8:00 a 21:00). Durante ese horario, nuestros técnicos están disponibles para actuar de forma ágil ante cualquier incidencia o necesidad técnica que afecte a tu infraestructura IT.
¿Qué incluye este servicio?
- Soporte técnico con respuesta garantizada (máx. 4 horas).
- Monitorización 24/7 de servidores y red mediante herramientas como Zabbix y Grafana.
- Mantenimiento preventivo: detección temprana de fallos potenciales.
- Mantenimiento correctivo: resolución rápida de incidencias técnicas.
- Gestión de usuarios, correo, backups y seguridad operativa.
- Informes mensuales con recomendaciones de mejora.
¿Qué tipo de infraestructura cubre?
El servicio se adapta a la infraestructura de cada cliente, cubriendo típicamente servidores, sistemas de almacenamiento, firewalls, electrónica de red y soluciones de backup. Todo queda inventariado y documentado para una gestión clara y transparente.
¿Qué beneficios aporta a tu empresa?
- Disminución de incidencias y gastos imprevistos.
- Mayor seguridad y rendimiento de tus sistemas.
- Tranquilidad con asistencia técnica especializada cuando lo necesitas.
- Todo por una tarifa fija mensual
¿Cuánto dura el contrato?
El servicio tiene una duración inicial de 12 meses y se renueva automáticamente cada año, salvo que alguna de las partes indique lo contrario con 2 meses de antelación. El precio se actualiza anualmente según el IPC.
¿Cumple con el RGPD?
Sí. Incluye un contrato de encargado del tratamiento conforme al Reglamento General de Protección de Datos, con todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos de tu empresa.
¿Quieres saber si este servicio encaja en tu empresa?
Si tu infraestructura IT necesita estar vigilada, protegida y bien gestionada, la Gestión Remota 13×5 es una opción estratégica que te da soporte experto y estabilidad a un coste predecible.
Habla con nuestro equipo y te ayudamos a analizar tus necesidades sin compromiso. Contáctanos aquí.
